Problém pri objednávke z Farnell

[juraj77]

Moja skúsenosť s objednávaním cez farnell je bohužial negatívna
Dva krát som cez nich kupoval a dva krát som mal problémy z doručením zásielky a to nebývam na Aljaške 1000 km od najbližšej civilizácie
Už 4 pracovné dni čakám na zásielku a zatial mi nič neprišlo pričom deklarovaná doba doručenia sú 2 dni

Ak poštová služba UPS nie je schopná doručiť zásielku mali by ju nahradiť inou ....

[m6r3k]

Dostal si sledovacie cislo ? Skusal si volat na infolinku UPS / Farnell kde je problem ?

Objednavam v poslednej dobe co tyzden cez farnell a zatial vzdy nasledujuci prac.den to prislo

[juraj77]

skúšal som sa 3 krát dovolať na UPS v Nitre avšak neúspešne. Že vraj prebieha hovor....
Na web stránke UPS mi napísali že adresa na doručenie nie je úplná.... Preboha ved na faktúre majú moju adresu takže ako može byť neúplná. Taktiež mi už raz tovar doručovali (pred dvoma týždňami)
Som zvedavý načo sa budú vyhovárať tentoraz, naposledy výhovorka znela že sa mi nemohli dovolať

[m6r3k]

Tak chyba bude v UPS Nitra :/ ale nie farnell Este teoreticky na strankach UPS svk by sa malo dat vyziadat nahradne dorucenie s tym ze tam napises kontakt na seba. Ono na tom UPS stitku nie je tel.cislo na teba ak si ho nedaval ako poznamku pre dopravcu.

[juraj77]

Ja som objednával tovar cez farnell ,zaplatil som farnelu,ale tovar mi zatial nebol doručený. To že sa nedokážu tieto dve spoločnosti "dohovoriť" nie je moja chyba. Farnell si vyberá doručovaciu spoločnosť, nie ja ...

[OK2HAZ]

Z Farnell objednávám pravidelně, a ještě nedošlo k jediné chybě. Objednávám jak soukromě, tak na firmu, vždy vše došlo do druhého pracovního dne (objednat se musí do 17:00 SEČ). Zboží dorazilo včas i v případě když byla objednávka rozdělena z více skladu a šla tak separátně z británie a holandska.

Pokud jsem kdykoliv volal na jejich hotline, vždy tam operátor byl (anglický nebo slovenský).

Bohužel to vidím na chybu mezi klávesnicí a židlí

[juraj77]

Ja si objednávam druhý krát a druhý krát mám problémy z doručením. Kontaktoval som zákaznícke centrum ,slúbili že to vyriešia.
Na jednom z reklamných banerov farnellu je napísané: Vynikajúce služby zákazníkom
To má byť snáď vtip ?

[Amaterr]

mozno v Prahe iny Farnell , aj ja mam negativne skusenosti , pripada mi , ze su tam len diletanti , stale sa vyhovarali , ze nemaju kontaktne udaje na mna ,ale v prihlasovacej stranke su udaje povinne , trvalo skoro mesiac kym mi to prislo a par veci bolo v troch obalkach , kazdy tyzden jedna , samozrejme mi povedali, ze je to problem donasky , oni stym nic uz nemaju , zaujimave , posta od nich prichadala , az som si ich musel dat do spamu , za tyzden desat reklam . Najviac co ma sralo , ze sa ani neunavali oznamit , ci nieco poslu alebo nie , v ponuke to mali , az po telefonate mi laskovo cestinou povedali , ze to nemaju a mam si to hladat inde
bohuzial , nekomentuj nikoho medzi stolom a stolickou

[rohy]

mne meška zasielka z TME čo sa nestavalo,vraj ma UPS nejaky problem...

[OK2HAZ]

Ano, je samozřejmě snažší hledat chybu jinde, nadávat, brečet že něco nejde:) Mě učili hledat chybu vždy u sebe a funguje to:)
V praze i na slovensku je to pořád ten samý Farnell...radši bych si zkontroloval jestli mám vše řádně a strozumitelně vyplněné.
Případně se dohodl s operátorem na hotline, od toho tam jsou a funguje to!

Farnell má jedny z nejlepších služeb (v porovnání s Mouser, TME, GME, GES).

[juraj77]

OK2HAZ : Netrep hlúposti prosím ťa. Na faktúre ktorú mi poslali emailom mám všetky údaje správne. Tak akú chybu mám hladať u seba ?

-- Spojený príspevok 19 Sep 2018, 08:19 --

mne meška zasielka z TME čo sa nestavalo,vraj ma UPS nejaky problem...

To už aj TME posiela tovar cez UPS ? Tak to nám pán boh pomáhaj
Doteraz to bolo cez GLS a nemal som problémy

[Amaterr]

len tak dalej a hladaj chybu u seba , ja som mal vsetky udaje vyplnene , email , telefonne cislo a adresu , vlastne mas pravdu .. vsetci ti co im platime za sluzby chcu aby sme hladali chybu u seba a nie u nich , aj ked si to zaplatime , budem ti drzat palce v tejto tvojej empatickej filozofii , , taki sme boli , drzat hubu a zakryt , pekny den do Prahy

[OK2HAZ]

Ale jaké hlouposti? Jak chceš teda ten problém řešit?
Tím že prohlásíš, já mám všecho dobře? Určitě za 5 minut zazvoní UPS s kyticí a omluvou:)
Problém je potřeba najít a vyřešit ne? Mě součástky chodí a vše domluvit vždy šlo.
Pokud prohlásíš zě se není možné dovolat na hotline, taky to o něčem svědčí.

[juraj77]

ja som to už riešil cez zákaznícke centrum! Ide o to že výhovorka < neposkytli ste kompletné údaje > u mňa neobstojí pretože na faktúre je všetko ako má byť. A ako vidieť tieto problémy nemám len ja . Ak UPS nie je spolahlivá tak by s nimi mali čo najrýchlejšie ukončiť spoluprácu....

[OK2HAZ]

Tak je asi na slovensku jiná UPS... Sledovací číslo máš? Balík se podařilo dohledat?

[juraj77]

už sa to rieši. UPS sa vyhovára na farnell a farnell sa vyhovára na UPS. Nič zvláštne ,vo Ficolandii ....

[OK2HAZ]

No tak to snad už brzo dojde. Já mám podobné zkušenosti s českou poštou, škoda té vaší UPS.

[joži]

TME, SOS, FARNEL posielaju cez UPS, nemal som nikdy problem. U TME použivam economy prepravu za 2€ sem tam to nepride na druhy den ale až na další, čo mi až tak nevadí.
MOUSER použiva FEDEX čo je partner REMAXu tiež žiadny problem.

Naviac ma serie DPD a GLS lebo zatial čo UPS doruči zasielku doobeda, hentých mantakov najskor na obed resp. poobede najčastejšie.... a ked robíč do 2-3tej tak ti to donesu na fajront....

[raki]

Ja som z Farnellu objednával tento týždeň, súkromne. Problém len s UPS - volal okolo 14 hod., že či som doma. Nebol som a dodanie na druhý deň len v časoch medzi druhou a treťou poobede - len vtedy mal čas na dodanie pre súkromné osoby, v ostatnom čase vybavuje firmy s ktorými má UPS zmluvy. Takže som mu volal na druhý deň okolo 11 hod., zistil kde sa nachádza a došiel som za ním osobne - bolo to cez dve ulice...

[rudko]

mna celkom dojalo ked sme objednavali v UPS prepravu 10tich europaliet z BA do Frankfurtu. kazda bola nalozena cca 600kg. Preprava sa objednavla tri tyzdne dopredu aby mohli zabezpecit dostatocne velke auto a techniku na nalozenie. Prisiel den D a vola chlapik ze prisiel zobrat tych 10 balikov. ked sme vysli von tak sme sa smiechu nezdrzali. Chalan dosiel na tranzite a ked sme mu ukazali tych 10 paliet tak pozeral ako bager na tvrdu hlinu. Po skontrolovani ze naozaj je v objednavke napisane 10xEPAL 600kg + nakladka zacal volat na centralu a odtial prisla odpoved ze velke auto nie je k dispozicii a nebude dalsie dva tyzdne. To bol moment kedy sme s nimi zrusili zmluvy a presli sme k DHL
by ma zaujimalo co si dispecer myslel ze ten chalan vybavi s tranzitom ked ho k nam posielal